Was sind Deine Aufgaben als Tourimuskauffrau / Tourismuskaufmann?
Als Tourismuskauffrau oder Tourismuskaufmann informierst und berätst du Kunden, stellst individuelle Angebote zusammen, buchst Hotels und Flugtickets, überprüfst Reklamationen und gibst Auskünfte zu Impfungen sowie Pass-, Zoll- und Einreisebestimmungen.
Deine Aufgaben umfassen:
- Komplette Urlaubs- und Dienstreisen planen: Du stellst komplette Urlaubs- und Dienstreisen für deine Kunden zusammen oder vermittelst einzelne Leistungen wie Übernachtungen und Flüge.
- Beratung und Buchung im Reisebüro: Du berätst Privatpersonen persönlich, telefonisch oder digital, erfragst deren Wünsche und Ansprüche an eine Reise und informierst über Einreise- und Gesundheitsbestimmungen, klimatische Verhältnisse und Unterhaltungsangebote am Reiseziel.
- Vielfältige Reiseangebote: Für verschiedene Arten von Reisen, wie Individualreisen, Wellness-Wochenenden oder Städtetrips, vermittelst du passende Angebote von Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Busunternehmen oder Mietwagenfirmen.
- Nachbereitung: Du erkundigst dich, ob alles reibungslos abgelaufen ist und den Erwartungen entsprochen hat.
Im Geschäftsreiseservice berätst du Kunden, die aus beruflichen Gründen verreisen. Hier nimmst du Angaben meist telefonisch oder digital entgegen, ermittelst und buchst Verbindungen, Verkehrsmittel und Unterkünfte für die angegebenen Termine.
Im Bereich Reiseveranstaltung erstellst du hauptsächlich Pauschalangebote und Gruppenreisen. Du vergleichst Angebote und Konditionen verschiedener Dienstleistungen wie Beherbergung und Bewirtung, kaufst die besten Angebote ein und bündelst sie zu fertigen Pauschalreisen. Diese werden dann beworben oder direkt den Kunden angeboten.
Wie sieht der Berufsalltag aus?
Je nach Arbeitsbereich übernimmst Du verschiedene Aufgaben. Für jeden Aufgabenbereich ist jedoch die kaufmännische Verwaltung relevant. Du berechnest in Deinem Arbeitsalltag Reisepreise, erstellst Kundenangebote und Rechnungen. Daneben überwachst Du auch Zahlungseingänge und bearbeitest Stornierungen sowie Reklamationen.
Zusätzlich gehört das Pflegen Deiner Kundendatei, das Zusammenstellen der Kundeninformationen und das Führen des Schriftverkehrs mit Kunden, Reiseveranstaltern oder Dienstleistern zu den täglichen Aufgaben.
Als Tourismuskaufmann bzw. Tourismuskauffrau solltest Du allgemein mit der Arbeit in Büroräumen und Verkaufsräumen rechnen. Dabei arbeitest Du meist im Sitzen und vor verschiedenen Bildschirmen. Der direkte Kundenkontakt ist üblich – hier ist Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und die Bereitschaft, auch mal an einen Samstag zu arbeiten, gefragt.
Die besonderen Highlights dieses Berufes sind die verschiedenen Fortbildungsmöglichkeiten und Informationsreisen. Als Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann solltest Du möglichst viele verschiedenen Reiseziele gut kennen. Aus diesem Grund ist es üblich, dass Du mindestens einmal im Jahr eine Reise in eine Urlaubsdestination unternimmst. In welchem Beruf gibt es das sonst noch?
Wie läuft die Ausbildung ab?
Du interessierst Dich für diesen Beruf? Dann fragst Du Dich sicher: Wie werde ich Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann für Privat- und Geschäftsreisen?
In Deiner Ausbildung bist Du im Wechsel in Betrieb und Berufsschule. Im Betrieb erlernst Du die praktische Seite des Berufsbildes Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann und übernimmst konkrete Aufgaben. In der Berufsschule wird Dir das theoretische Hintergrundwissen vermittelt. Während Deiner Ausbildung musst Du als Ausbildungsnachweis ein Berichtsheft über Deine Aufgaben und Tätigkeiten führen. Dein Ausbilder überprüft Dein Berichtsheft regelmäßig.
Im zweiten Ausbildungsjahr legst Du eine Zwischenprüfung ab, Deine Abschlussprüfung findet am Ende der Ausbildung statt. Diese setzt sich aus drei schriftlichen und einem mündlichen Teil zusammen. Wenn Du die Prüfung bestehst, darfst Du Dich staatlich anerkannter Tourismuskaufmann/ Tourismuskauffrau für Privat- und Geschäftsreisen nennen.
Weitere Infos zu den Inhalten und dem Ablauf der Ausbildung findest Du in der Ausbildungs- und Prüfungsverordnung für Tourismuskaufleute für Privat- und Geschäftsreisen.
Art der Ausbildung: dual (Berufsschule und Betrieb)
Dauer der Ausbildung: 3 Jahre, Verkürzung auf 2,5 Jahre möglich
Was lernt man in der Ausbildung?
Deine Ausbildung läuft dual ab. Im Ausbildungsbetrieb lernst Du beispielsweise, wie man spezifische Informations- und Buchungssysteme nutzt, Buchungen durchführt, welche rechtliche Rahmenbedingungen zu beachten sind und wie man Rechnungen erstellt. Darüber hinaus wird gezeigt, wie man Beschwerden und Reklamationen entgegennimmt und diese bearbeitet.
In der Berufsschule wird Dir in berufsspezifischen Lernfeldern vermittelt, wie man Rahmenbedingungen touristischer Dienstleistungen analysiert und Verkaufsgespräche zielorientiert führt. Auch allgemeinbildende Fächer sind Teil Deiner Ausbildung – Du erwirbst Kenntnisse in Fächern wie Deutsch und Sozialkunde.
Welche Voraussetzung brauchst Du?
Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann für Privat- und Geschäftsreisen kannst Du theoretisch mit jedem Schulabschluss oder sogar ohne Abschluss werden. Der Großteil der Azubis startet mit mittlerer Reife in die Ausbildung,
Mit guten Noten in Mathe und Deutsch kannst Du in dieser Ausbildung auf jeden Fall punkten. Auch gute Wirtschaft, Englisch- und Erdkundekenntnisse können bei der Suche nach einem Ausbildungsplatz hilfreich sein. Aber gute Noten in diesen Fächern sind kein Muss.
Am wichtigsten ist, dass Du die passenden Stärken mitbringst. Tourismuskaufleute für Privat- und Geschäftsreisen müssen vor allem Überzeugungsfähigkeit besitzen, brauchen eine angemessene Selbstorganisation und sollten über eine sorgfältige Arbeitsweise und Ausdrucksweise verfügen
Gibt es bei Scharf noch andere Ausbildungsberufe?
Wir sind ein großer Familienbetrieb und bilden in folgenden Berufen aus
Wie kannst Du Dich bewerben?
Ganz einfach, nutze unser Online Bewerbungsportal oder schicke uns eine klassische Bewerbung an
Scharf Omnibus & Reisebüro OHG
An der Erdinger Straße 1-2
85447 Tittenkofen
Wir freuen uns,
Dich kennen zu lernen
Du bist interessiert?
Dann melde Dich bei uns oder lade Deine Bewerbung direkt hier hoch.
