Als Tourismuskauffrau und Tourismuskaufmann (ehemals: Reiseverkehrskaufmann) informierst und berätst Du Kunden, stellst individuelle Angebote zusammen, buchst Hotels und Flugtickets, überprüfst Reklamationen und erteilst Auskünfte über Impfungen, Pass- und Zoll- und Einreisebestimmungen.

Deine Aufgabe ist es, für Deine Kunden komplette Urlaubs- und Dienstreisen zusammenzustellen oder auch einzelne Leistungen wie beispielsweise Übernachtungen und Flüge zu vermitteln.

Im Reisebüro berätst Du Privatpersonen meist persönlich, aber auch telefonisch oder digital. Dabei erfragst Du Wünsche und Ansprüche an eine Reise. Weiter informierst Du auch über spezifische Einreise- bzw. Gesundheitsbestimmungen, klimatische Verhältnisse und Unterhaltungsangebote am Reiseziel. Für verschiedenste Arten von Reisen, beispielsweise Individualreisen, Wellness-Wochenende oder Städtetrips, vermittelst Du das passende Angebot von Reiseveranstaltern, Fluggesellschaften, Busunternehmen oder auch Mietwagenfirmen.

Auch die Nachbereitung zählt zu Deinen Aufgaben: Du erkundigst dich, ob alles reibungslos abgelaufen ist und den Erwartungen entsprochen hat.

Im Geschäftsreiseservice berätst Du ausschließlich Kunden, die aus beruflichen Gründen verreisen. Dabei nimmst Du Angaben der Kunden meist nicht persönlich, sondern telefonisch oder digital entgegen. Daraufhin ermittelst und buchst Du Verbindungen, Verkehrsmittel und Unterkünfte für die angegebenen Termine.

Der Bereich Reiseveranstaltung beschäftigt sich hauptsächlich mit Pauschalangeboten und Gruppenreisen. Hierbei ist es als Tourismuskauffrau/mann Deine Aufgabe, eigene Pauschalangebote zu erstellen. Du vergleichst Angebote und Konditionen von verschiedenen Dienstleistungen wie beispielsweise Beherbergung und Bewirtung und wertest sie aus. Danach kaufst Du die Angebote ein und bündelst sie zu fertigen Pauschalreisen. Diese werden auf unterschiedlichen Wegen beworben oder dem Kunden direkt angeboten.

Je nach Arbeitsbereich übernimmst Du verschiedene Aufgaben. Für jeden Aufgabenbereich ist jedoch die kaufmännische Verwaltung relevant. Du berechnest in Deinem Arbeitsalltag Reisepreise, erstellst Kundenangebote und Rechnungen. Daneben überwachst Du auch Zahlungseingänge und bearbeitest Stornierungen sowie Reklamationen.

Zusätzlich gehört das Pflegen Deiner Kundendatei, das Zusammenstellen der Kundeninformationen und das Führen des Schriftverkehrs mit Kunden, Reiseveranstaltern oder Dienstleistern zu den täglichen Aufgaben.

Als Tourismuskaufmann bzw. Tourismuskauffrau solltest Du allgemein mit der Arbeit in Büroräumen und Verkaufsräumen rechnen. Dabei arbeitest Du meist im Sitzen und vor verschiedenen Bildschirmen. Der direkte Kundenkontakt ist üblich – hier ist Flexibilität, Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und die Bereitschaft, auch mal an einen Samstag zu arbeiten, gefragt.

Die besonderen Highlights dieses Berufes sind die verschiedenen Fortbildungsmöglichkeiten und Informationsreisen. Als Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann solltest Du möglichst viele verschiedenen Reiseziele gut kennen. Aus diesem Grund ist es üblich, dass Du mindestens einmal im Jahr eine Reise in eine Urlaubsdestination unternimmst. In welchem Beruf gibt es das sonst noch?

Du interessierst Dich für diesen Beruf? Dann fragst Du Dich sicher: Wie werde ich Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann für Privat- und Geschäftsreisen?

In Deiner Ausbildung bist Du im Wechsel in Betrieb und Berufsschule. Im Betrieb erlernst Du die praktische Seite des Berufsbildes Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann und übernimmst konkrete Aufgaben. In der Berufsschule wird Dir das theoretische Hintergrundwissen vermittelt. Während Deiner Ausbildung musst Du als Ausbildungsnachweis ein Berichtsheft über Deine Aufgaben und Tätigkeiten führen. Dein Ausbilder überprüft Dein Berichtsheft regelmäßig.

Im zweiten Ausbildungsjahr legst Du eine Zwischenprüfung ab, Deine Abschlussprüfung findet am Ende der Ausbildung statt. Diese setzt sich aus drei schriftlichen und einem mündlichen Teil zusammen. Wenn Du die Prüfung bestehst, darfst Du Dich staatlich anerkannter Tourismuskaufmann/ Tourismuskauffrau für Privat- und Geschäftsreisen nennen.

Weitere Infos zu den Inhalten und dem Ablauf der Ausbildung findest Du in der Ausbildungs- und Prüfungsverordnung für Tourismuskaufleute für Privat- und Geschäftsreisen.

Art der Ausbildung: dual (Berufsschule und Betrieb)

Dauer der Ausbildung: 3 Jahre, Verkürzung auf 2,5 Jahre möglich

Deine Ausbildung läuft dual ab. Im Ausbildungsbetrieb lernst Du beispielsweise, wie man spezifische Informations- und Buchungssysteme nutzt, Buchungen durchführt, welche rechtliche Rahmenbedingungen zu beachten sind und wie man Rechnungen erstellt. Darüber hinaus wird gezeigt, wie man Beschwerden und Reklamationen entgegennimmt und diese bearbeitet.

In der Berufsschule wird Dir in berufsspezifischen Lernfeldern vermittelt, wie man Rahmenbedingungen touristischer Dienstleistungen analysiert und Verkaufsgespräche zielorientiert führt. Auch allgemeinbildende Fächer sind Teil Deiner Ausbildung – Du erwirbst Kenntnisse in Fächern wie Deutsch und Sozialkunde.

Tourismuskauffrau / Tourismuskaufmann für Privat- und Geschäftsreisen kannst Du theoretisch mit jedem Schulabschluss oder sogar ohne Abschluss werden. Der Großteil der Azubis startet mit mittlerer Reife in die Ausbildung,

Mit guten Noten in Mathe und Deutsch kannst Du in dieser Ausbildung auf jeden Fall punkten. Auch gute Wirtschaft, Englisch- und Erdkundekenntnisse können bei der Suche nach einem Ausbildungsplatz hilfreich sein. Aber gute Noten in diesen Fächern sind kein Muss.

Am wichtigsten ist, dass Du die passenden Stärken mitbringst. Tourismuskaufleute für Privat- und Geschäftsreisen müssen vor allem Überzeugungsfähigkeit besitzen, brauchen eine angemessene Selbstorganisation und sollten über eine sorgfältige Arbeitsweise und Ausdrucksweise verfügen

Wir sind ein großer Familienbetrieb und bilden in folgenden Berufen aus

• Kauffrau/-mann (m/w/d) für Büromanagement
• Kfz-Mechatroniker (m/w/d),
  Schwerpunkt Nutzfahrzeug
• Fachkraft im Fahrbetrieb (m/w/d)
  (Omnibusfahrer/ in, mind. 16 J. zu Ausbildungsbeginn)